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一對夫婦相偕逛百貨公司，妻子看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。
專櫃小姐一看，悄悄對這位先生說了句話，他一聽馬上掏錢。
你猜是什麼讓他立刻轉變心意？
原來專櫃小姐對這位先生說：「這麼貴的餐具，你太太是捨不得讓你幫忙洗碗的。」
人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是要從哪一個角度切入，善於揣摩客戶心理，就會找到客戶的需求並予以滿足。
關鍵字，影響著人生。
聽錯關鍵字，路就走岔了！
看新聞、聽廣播，在滿意度的曲線中，我們也按著自己所聽聞的關鍵字選擇了所站立的一方。
是勇氣、是傻氣，每個人的自由選擇，這就是民主社會。
唯一要遵守的程序正義，就是不能違背啊！
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